La gestione dell'e-commerce comprende ovviamente un aumento del pubblico, delle visite e di conseguenza degli introiti. Per aumentare le vendite innanzitutto si rende il sito quanto più fruibile per l'utente, si rende chiara la proposta di merce e di mercato del sito e lo si rende quanto più visibile possibile al nostro target di riferimento.

Questo quindi comporterà un lavoro sia organico che di sponsorizzazione per creare la nostra lead generation, cioè quella lista di contatti interessati al prodotto/servizio che vendiamo/proponiamo.

I mezzi per arrivare al pubblico possono essere molteplici e vanno studiati in base la caso specifico, perché è bene specificare che non si sono soluzioni universali preconfenzionate e pronte all'uso. Non tutto è buono per tutti.

I nostri casi studio ci hanno portato all'evidenza anche che clienti che vendono gli stessi prodotti hanno ROI (ritorno dell'investimento) diversi nonostante si applichino strategie di pubblicità e di marketing simili. Dato che ogni pubblico è un pubblico, ogni comunicazione deve partire da una situazione e da un coordinato che faccia sì che sia coerente il Tone of Voice dell'e-commerce stesso quando l'utente ci arriva anche tramite pubblicità.

Le sponsorizzazioni (campagne Facebook ADS, Google AdWords, Google Display, Google Shopping o sponsorizzazioni su riviste di settore, giornali, siti di settore ecc.) però non devono mai far trascurare anche l'altra faccia della medaglia del commercio online nei nostri giorni: strategie di marketing interne e lavoro SEO. 

Incentivi personalizzati su prodotti, temi e con sconti disegnati ad hoc sono lo zoccolo duro degli e-commerce data la concorrenza spietata, un cliente è molto più difficile da trattenere che da acquistare. Mentre la SEO (Search Engine Optimization) è la vera fonte per acquisire pubblico consapevole, più propenso alla conversione e quindi inevitabilmente in target con il nostro prodotto e sito. 

Il lavoro sulla SEO e su specifiche parole chiave, ricerche, inerenti al nostro sito web ed al nostro e-commerce ci permette di intercettare la cosidetta "domanda consapevole", che ha una percentuale di conversione sensibilmente più alta rispetto alla "domanda latente" che intercettiamo creando ad hoc il nostro target e andadolo a sollecitare con pubblicità ed offerte.

Come sempre specifichiamo è il lavoro su tutto, è globale, su ogni dettaglio, a fare crescere l'attività online. La Brand Identity deve essere coerente per poter lavorare sulla Brand Awareness e far sì che l'aumento di visite e vendite sia duraturo e non un caso isolato.